Interim Management – Head of E-Commerce
Interim Head of E-Commerce
Wir führen die digitale Infrastruktur auf das nächste Wachstumslevel, orchestrieren das ganzheitliche UX/CX-Design komplexer digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey und haben dabei auch klassische Kanäle im Blick.
Aufgaben
E-Commerce-Strategie & Performance-Audit
- Shop- & Funnel-Audit durchführen: Schnelle Analyse der bestehenden E-Commerce-Plattform, der Abbruchraten im Checkout und der Usability (UX/UI).
- Umsatzpotenziale identifizieren: Sofortige Hebung von Quick Wins zur Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts (AOV) und der Conversion Rate.
- Marketing Tech- & Shop-Tech-Validierung: Überprüfung der Skalierbarkeit, Performance (Ladezeiten) und Zukunftssicherheit des eingesetzten Shopsystems (z. B. Shopify Plus, Shopware, Magento).
- Budget- & Agentur-Screening: Effizienz-Check aller Ausgaben im Performance-Marketing und Steuerung externer Entwicklungsdienstleister.
Plattform-Skalierung, Conversion-Excellence & Systemintegration
- Conversion Rate Optimization (CRO): Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey im Shop durch datengetriebene A/B-Tests, Personalisierung und UX-Anpassungen.
- System-Architektur synchronisieren: Sicherstellung der nahtlosen Datenflüsse (Schnittstellen) zwischen Webshop, PIM (Produktdaten), ERP (Warenwirtschaft) und dem Vertriebs-CRM.
- Performance Marketing steuern: Optimierung der Paid-Channels (Google Shopping, Social Ads) mit klarem Fokus auf Customer Acquisition Cost (CAC) und ROAS.
- B2B-Commerce professionalisieren: Aufbau kundenspezifischer Pricing-Strukturen, Freigabeprozesse und digitaler Großkundenportale.
Agile Führung, Operations & Nachfolge
- Interdisziplinäre Schnittstellen steuern: Enges Alignment zwischen IT-Entwicklung, digitalem Marketing, Kundenservice und Supply Chain / Logistik.
- Agiles Projektmanagement leben: Einführung schneller Sprint-Zyklen zur Beschleunigung von Feature-Rollouts und Shop-Updates.
- Datengestützte Kultur etablieren: Einführung transparenter E-Commerce-Dashboards (z. B. CLV, Retourenquoten, Kohortenanalysen) für das Management.
- Nachfolge vorbereiten: Definition des fachlichen Anforderungsprofils und strukturiertes Onboarding für die permanente E-Commerce-Leitung.
Typische Anlässe
Interim Head of E-Commerce kommen zum Einsatz, wenn digitale Vertriebskanäle stagnieren, der Launch oder Relaunch einer Plattform beschleunigt werden muss oder Unternehmen vor der Herausforderung stehen, ihre digitale Verkaufsarchitektur auf ein professionelles, hochskalierbares Niveau zu heben.
Die Einsatzfelder sind vielfältig – während schnell wachsende Marken oft Unterstützung bei der Internationalisierung und der logistischen Anbindung ihrer Shops benötigen, stehen etablierte Player vor der Aufgabe, komplexe B2B-Bestellportale zu professionalisieren und nahtlos in bestehende ERP- und CRM-Systeme zu integrieren. Der Interim Head of E-Commerce verbindet dabei tiefes Verständnis für digitale Transaktionsmodelle mit ausgeprägter Conversion-Exzellenz. Er bricht Silos zwischen IT, Marketing und Logistik auf und transformiert den Online-Kanal in eine hochperformante, profitable Umsatzmaschine.
Gerade im E-Commerce entscheidet die Reibungslosigkeit des Kaufprozesses über den Erfolg. Als politisch neutrale Kraft von außen steuert der Interim E-Commerce Leader Plattform-Projekte meilensteinbasiert, optimiert das Performance-Marketing auf maximalen Return on Ad Spend (ROAS) und verankert agile, kundenzentrierte Prozesse im Team, um nachhaltiges Wachstum zu sichern.
Hintergrund
Unsere Manager konzipieren und launchen hochperformante B2B- und B2C-Shopsysteme von Grund auf, führen bestehende E-Commerce-Plattformen durch gezielte Conversion-Optimierung auf die nächste Umsatzstufe, orchestrieren komplexe Systemlandschaften zwischen ERP, PIM und Webshop oder fungieren als umsetzungsstarke Sparringspartner für das Executive Board bei der Omnichannel-Ausrichtung.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden.
„Was ich suchte: ein Schweizer Taschenmesser – und mit Patrick Feil habe ich genau das gefunden.„
Katja Both, Head of Digital Business Capabilities, SENEC GmbH
„Patrick Feil hat uns mit seiner strategischen Expertise in der Konzeption und Umsetzung eines neuen, digitalen Geschäftsmodells unterstützt … bis hin zur Entwicklung eines funktionsfähigen und produktiven Prototypen.„
Dr. Stefan Gladbach, Leiter Digitale Plattformen, Yello Strom GmbH
„Patrick hat uns als Impulsgeber und strategischer Sparringspartner, vor allem aber auch bei der operativen Ausprägung von Geschäftsmodellen als Fachexperte und aktiver Gestalter sehr wirksam unterstützt.“
Christian Arnold, Senior Vice President Geschäftsfeld Innovation, EWE AG
„Patrick arbeitet schnell, präzise und eigenständig, agiert klug, zielorientiert und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.“
Dr. Anja Hagen, Geschäftsführerin Bildung Inland, Cornelsen GmbH
„Patrick verfügt nicht nur über einen riesigen Erfahrungsschatz – er kann dieses Wissen auch in jeden Kontext transferieren und konnte so für uns die richtigen Impulse setzen.“
Thomas Stebich, Leiter Parconomy – Innovationsmanagement, EnBW AG
Einsatzanlässe
Wann setzen Unternehmen Interim Manager ein?
Meist steckt ein konkreter Anlass dahinter. Wählen Sie den, der Ihrer Situation am nächsten kommt.
Anlass 1
Vakanz überbrücken
Eine Schlüsselposition ist unbesetzt oder wird neu besetzt. Wir übernehmen operative Verantwortung, liefern Impulse, führen ggf. Anpassungen durch und sorgen für eine geordnete Übergabe.
Anlass 2
Fehlende Kompetenz
Das Thema ist neu für Ihr Team, etwa Plattform-Geschäftsmodell, KI-Integration oder Post-Merger-Integration. Wir bringen Erfahrung aus vergleichbaren Mandaten mit.
Anlass 3
Zusätzliche Kapazität
Das Management ist ausgelastet, aber es steht ein Thema an, dass Management Attention erfordert. Wir übernehmen kurzfristig Verantwortung und bringen das Thema voran.
Anlass 4
Sondersituation
Reorganisation, Relaunch, Markteintritt oder M&A Transaktion: Wir navigieren durch diese anspruchsvolle Zeit und behalten dabei alles Wichtige im Blick.
Anlass 5
Neues Geschäftsmodell aufbauen
Wir unterstützen bei Aufbau, Pilotierung und Skalierung neuer Geschäftsmodelle, digitaler Plattformen und neuer Vertriebskanäle.
Sprechen wir über Ihre Situation.
Unverbindlich, vertraulich, kurzfristig.