Interim Management – Head of digital
Interim Head of Digital
Wir führen die digitale Infrastruktur auf das nächste Wachstumslevel, orchestrieren das ganzheitliche UX/CX-Design komplexer digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey und haben dabei auch klassische Kanäle im Blick.
Aufgaben
Digitale Strategie & Technologie-Audit
- Digital-Audit durchführen: Schnelle Bestandsaufnahme der bestehenden IT-Infrastruktur, der Datenflüsse und der eingesetzten Software-Systeme.
- Digitale Roadmap definieren: Konzeption und Priorisierung einer agilen Digitalisierungsstrategie, die direkt auf die Vertriebs- und Wachstumsziele einzahlt.
- Architektur-Validierung: Überprüfung der Skalierbarkeit, Zukunftsfähigkeit und Datensicherheit (DSGVO) bestehender digitaler Plattformen.
- Ressourcen & Budgets sichern: Sofortige Übernahme der Budgetverantwortung für Digitalprojekte und Effizienz-Check externer IT-Dienstleister.
Marketing TechStack, Daten-Integration & Sales Excellence
- Customer Journey Mapping: Ganzheitliche Analyse, Visualisierung und Optimierung der digitalen Kundenreise zur Eliminierung von Conversion-Barrieren.
- CX/UX-Excellence etablieren: Konzeption und Umsetzung nutzerzentrierter Designs (UX) und nahtloser digitaler Kundenerlebnisse (CX) zur Maximierung der Kundenbindung.
- Schnittstellen synchronisieren: Nahtlose Anbindung von Marketing-Automation, E-Commerce-Plattformen und Web-Anwendungen an das zentrale Vertriebs-CRM.
- Datengetriebene Infrastruktur: Etablierung einer „Single Source of Truth“ für Kundendaten zur Ermöglichung präziser Forecastings und automatisierter Sales-Prozesse.
- Customer Journey digitalisieren: Optimierung aller digitalen Berührungspunkte (Touchpoints) zur Maximierung von Lead-Generierung und Conversion Rates.
- KPI-Dashboards implementieren: Aufbau transparenter Analytics- und Tracking-Systeme (z. B. GA4, Business Intelligence Tools) für das Management-Reporting.
Agile Führung, Skill-Building & Governance
- Tech- & Business-Silos aufbrechen: Moderation und enges Alignment zwischen IT-Entwicklern, Marketing-Strategen und dem Vertriebsteam.
- Agile Methoden etablieren: Einführung/Weiterentwicklung moderner Projektmanagement-Frameworks (z. B. Scrum, Kanban) zur Beschleunigung der Entwicklungszyklen.
- Interne Teams befähigen: Gezieltes Tech-Coaching der Mitarbeiter zur selbstständigen Betreuung der Systeme (Anforderungsmgmt.; Use Case Erstellung) nach dem Mandats-Ende.
- Nachfolge vorbereiten: Definition des technischen Anforderungsprofils und Fach-Onboarding für die permanente Besetzung der Digital-Leitung.
Typische Anlässe
Interim Head of Digital kommen zum Einsatz, wenn Unternehmen vor einem entscheidenden Digitalisierungsschub stehen, die technologische Infrastruktur mit den Wachstumszielen Schritt halten muss oder spezifische Kompetenzen an der Schnittstelle von Technologie und Business ad hoc benötigt werden.
Die Einsatzfelder sind vielfältig – während technologiegetriebene Start-ups oft Unterstützung bei der Professionalisierung ihrer Plattformen benötigen, stehen etablierte Player vor der Herausforderung, ihre Systemlandschaft zu modernisieren und eine datengetriebene Marketing Technologie- und Sales-Architektur zu etablieren. Der Interim Head of Digital verbindet dabei technologisches Tiefenwissen mit ausgeprägtem Vertriebs-Verständnis. Er bricht Silos zwischen IT und Fachabteilungen auf und stellt sicher, dass Technologie kein Selbstzweck ist: Im Fokus steht die konsequente Optimierung der Customer Journey sowie die Schaffung exzellenter Customer Experiences (CX) und User Experiences (UX) an allen digitalen Touchpoints, um Technologie in einen messbaren Wachstumstreiber zu verwandeln.
Gerade bei der Einführung neuer digitaler Ökosysteme gilt es, komplexe Prozesse für den Endnutzer radikal zu vereinfachen. Als politisch neutrale Kraft von außen steuert der Interim Digital Leader Software- und Integrationsprojekte meilensteinbasiert, implementiert nutzerzentrierte Design- und Testprozesse, befähigt die internen Teams im Umgang mit neuen Tools und sichert eine kurze Time-to-Market.
Hintergrund
Anforderungen im Digital-Management sind stark vom Reifegrad des Kunden abhängig. Unsere Manager konzipieren und bauen zukunftsfähige Marketing Technologie- und E-Commerce-Strukturen von Grund auf auf, führen die digitale Infrastruktur etablierter Unternehmen auf das nächste Wachstumslevel, orchestrieren das ganzheitliche UX/CX-Design komplexer digitaler Touchpoints zur Optimierung der Customer Journey oder fungieren als visionäre Sparringspartner für das Executive Board bei der Definition der digitalen Roadmap.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden.
„Was ich suchte: ein Schweizer Taschenmesser – und mit Patrick Feil habe ich genau das gefunden.„
Katja Both, Head of Digital Business Capabilities, SENEC GmbH
„Patrick Feil hat uns mit seiner strategischen Expertise in der Konzeption und Umsetzung eines neuen, digitalen Geschäftsmodells unterstützt … bis hin zur Entwicklung eines funktionsfähigen und produktiven Prototypen.„
Dr. Stefan Gladbach, Leiter Digitale Plattformen, Yello Strom GmbH
„Patrick hat uns als Impulsgeber und strategischer Sparringspartner, vor allem aber auch bei der operativen Ausprägung von Geschäftsmodellen als Fachexperte und aktiver Gestalter sehr wirksam unterstützt.“
Christian Arnold, Senior Vice President Geschäftsfeld Innovation, EWE AG
„Patrick arbeitet schnell, präzise und eigenständig, agiert klug, zielorientiert und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl.“
Dr. Anja Hagen, Geschäftsführerin Bildung Inland, Cornelsen GmbH
„Patrick verfügt nicht nur über einen riesigen Erfahrungsschatz – er kann dieses Wissen auch in jeden Kontext transferieren und konnte so für uns die richtigen Impulse setzen.“
Thomas Stebich, Leiter Parconomy – Innovationsmanagement, EnBW AG
Einsatzanlässe
Wann setzen Unternehmen Interim Manager ein?
Meist steckt ein konkreter Anlass dahinter. Wählen Sie den, der Ihrer Situation am nächsten kommt.
Anlass 1
Vakanz überbrücken
Eine Schlüsselposition ist unbesetzt oder wird neu besetzt. Wir übernehmen operative Verantwortung, liefern Impulse, führen ggf. Anpassungen durch und sorgen für eine geordnete Übergabe.
Anlass 2
Fehlende Kompetenz
Das Thema ist neu für Ihr Team, etwa Plattform-Geschäftsmodell, KI-Integration oder Post-Merger-Integration. Wir bringen Erfahrung aus vergleichbaren Mandaten mit.
Anlass 3
Zusätzliche Kapazität
Das Management ist ausgelastet, aber es steht ein Thema an, dass Management Attention erfordert. Wir übernehmen kurzfristig Verantwortung und bringen das Thema voran.
Anlass 4
Sondersituation
Reorganisation, Relaunch, Markteintritt oder M&A Transaktion: Wir navigieren durch diese anspruchsvolle Zeit und behalten dabei alles Wichtige im Blick.
Anlass 5
Neues Geschäftsmodell aufbauen
Wir unterstützen bei Aufbau, Pilotierung und Skalierung neuer Geschäftsmodelle, digitaler Plattformen und neuer Vertriebskanäle.
Sprechen wir über Ihre Situation.
Unverbindlich, vertraulich, kurzfristig.